调查|增值服务“藏”在会员权益之外,WPS把用户蒙在鼓里?( 四 )


准确来说 , WPS名为WPS Office , 是金山办公自研的一款办公软件套装 , 最早由求伯君在1989年推出 , 当年的WPS1.0和金山I型汉卡 , 之后几乎垄断国内的桌面轻印刷领域 。小米创始人雷军和金山办公的渊源、金山办公和金山软件的故事也不少 , 时至今日雷军、求伯君二人依然和金山办公藕断丝连 , 均是金山办公董事会成员 。
2019年 , 金山办公在科创板上市 , 2022年金山办公营收38.9亿元 , 其中个人办公服务订阅业务营收20.5亿元 , 同比增长40% , 占比总营收52.76% , 是金山办公最大的营收来源 。
按照艾媒北极星的归类 , WPS属于办公软件范畴 , 2022年12月 , WPS月活用户9665.52万 , 在这一行业排名三 , 前两名是主打协同办公的钉钉和企业微信 。如果细化到文档类 , WPS是国内公认的前辈 , 同一时间维度下 , 印象笔记、有道云笔记的月活分别是614.4万、512.41万 。

调查|增值服务“藏”在会员权益之外,WPS把用户蒙在鼓里?

文章插图
“我们不出文档类数据报告了 , 这个行业聚焦太明显” , 一位第三方分析机构负责人向北京商报采访人员表示 。另一家咨询公司相关人士也说 , “没有具体到文档这样细分的数据报告 , 只有协同办公的” 。
相关数据显示 , 2017年中国协同市场规模224亿元 , 2022年660亿元 。抛开钉钉、企业微信这类一开始就主打协同而非单一文档功能的产品 , 国内和WPS类似的独立文档产品 , 多在云协同上做文章 , 腾讯文档、石墨文档、印象笔记 , 与WPS同根同源的金山文档也是走的这种差异化路子 。
一位接近金山办公的相关人士曾向北京商报采访人员介绍 , “当前主流的办公套件有两种 , 一种是本地办公套件 , 以微软的Microsoft office为代表;另一种是在线办公套件 , 以谷歌的Google Docs为代表 。对应来看 , WPS属于本地办公套件 , 金山文档是在线办公套件 。WPS和金山文档都是金山办公旗下的产品” 。
默契的是 , 不论是侧重于本地还是主打在线协同 , 以文档切入市场的产品 , 无一例外都推出了会员服务 , 比如腾讯文档有超级会员、文档会员;石墨文档有超级会员、个人高级版会员;印象笔记分为标准、高级、专业账户、超级会员;有道云笔记分为超级会员、高级会员 。北京商报采访人员同时段登录以上App发现 , 点击会员页面 , 都会被引导至价格最高的会员服务购买页 。
【调查|增值服务“藏”在会员权益之外,WPS把用户蒙在鼓里?】“按照互联网平台细化会员制的趋势 , 平台提供分层式会员服务不可逆 。正因为这样 , 如何向用户更明确地解释各种会员间的区隔、避免‘套娃式’收费更值得关注” , 李锦清说 。

推荐阅读