服务评价语怎么写
1、要看服务员工作的效率 ， 从他服务的时间和是否及时来评价 。
2、从服务员个人形象和素养 ， 专业技能和礼貌用语来做评价 。
3、在写评价时要简明扼要写出服务员的优、缺点 ， 并提出如何改正不足 ， 让其工作更加完善 。适当给予一些鼓励让其更有信心进步 。
4、服务员是服务行业 ， 一定要从服务态度来评价 ， 是否让人有一个良好的心情 。
5、还要从他的工作热情来评价 ， 是否能给你舒适的服务让人满意 。
文章插图
回复同行差评经典语录1. 亲亲 ， 对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了 ， 挑个飞毛腿小哥给您火速送餐！
2. 主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题 ， 另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
3. 亲亲 ， 对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎 ， 造成了今天大量顾客点单 ， 稍有些忙不过来 ， 已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度 ， 会让您及时尝到美味的！
正常中差评
服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的 。针对于有时候由于咨询的人比较多 ， 客服回复慢了而引来的差评 ， 这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况 。
解释话术：
亲 ， 您好 ， 由于光临本店的客户比较多 ， 客服暂时忙不过来 ， 回复您慢了真诚感到抱歉 ， 我们也恨不得生出几双手来 。您的差评是我们客服服务的警钟 ， 我会加强客服培训 ， 避免以后出现类似的情况 。也感谢您对我们店的支持 ， 您的光临是我们的动力 ， 希望您能够有一个完美的购物体验!
由于客服服务态度不好引来的差评 ， 这可以算是一种比较常见的现象 ， 这其中包括客服本身的语言素质 ， 还有客户本身的难缠等原因导致的 。
解释话术：
亲 ， 真的很抱歉 ， 由于客服面对的客户比较多 ， 真的很辛苦 ， 难免会心浮气躁 ， 对于这点我已经严厉批评他了 ， 也作出一系列的惩罚与改革 ， 作为店长的我向您保证 ， 您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐 。
关于发货问题引来的淘宝差评 ， 很多卖家有时候比较忙 ， 特别是淘宝天猫举行一些比较大型的活动的时候 ， 往往会出现发错货 ， 忘记发货 ， 发货不及时等现象 ， 如果您作为一个买家 ， 遇到这种情况我想你也会气急 ， 给卖家一个中差评的 。
解释话术：
亲 ， 由于本店宝贝很受欢迎 ， 购买人数较多 ， 工作人员忙不过来 ， 由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时 ， 我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制 ， 对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来 ， 按顺序发货 ， 避免发错单/漏发单/延迟发货 。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验 ， 也谢谢亲的支持!
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