针对于物流问题上发货速度比较慢的情况：对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢 ， 很多买家不能准时收到货 ， 冒火三丈 ， 气冲冲就给了一个中差评 ， 这点确实对于卖家有点冤 。
解释话术：
您好亲 ， 在发货途中 ， 由于地区还有天气的问题延迟了发货速度 ， 我已经跟快递公司的老板联系上了 ， 他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出 。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦 。
发货途中损坏物件：运货途中由于快递工作人员疏忽损坏了运送物件 ， 这也是一种常见的现象 。买家收到货后 ， 以为是我们卖家的宝贝有问题 ， 二话不说给了中差评 。相信作为卖家的你看到后都会觉得甚是不公 。但是 ， 与其抱怨不如勇敢面对解决它 。
解释话术：
您好亲 ， 经查实验证 ， 我们发货时的宝贝是完好无损 ， 是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件 ， 他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板 ， 下次如再出现必将终止合作 ， 他们也会给亲做出一定的赔偿处理 。
质量问题
宝贝本身质量问题：买家一般都是比较注重商品质量 ， 所以要做好生意必须要保证商品的质量过关 ， 这样才可以留住老客户 。所以有时候由于疏忽对商品处理不当导致中差评的 ， 我们必须严格对待 ， 及时处理 。
解释话术：
亲 ， 确实抱歉 ， 由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵 ， 所以导致质量方面的会稍微差一些 ， 我们也跟厂家反映过这个问题了 ， 我用我的人格保证 ， 下次绝对不会再出现这种类似情况 ， 这边也会加强发货之前的检验工作 ， 尽力做到万无一失 ， 如果有出现此类问题的买家们 ， 我们的售后都在 ， 帮您解决问题是我们的宗旨 ， 给您一个满意的答复是我们的目标 。祝您购物愉快!
宝贝跟描述不同：由于色差或者尺寸导致实物跟描述中的不同引来的中差评也是比较常见的 ， 应付这种情况也是需要一定的技巧与方法 。
解释话术：
例如色差方面的(亲 ， 由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差 ， 给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化 ， 如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下 ， 毕竟人无完人哦.) 例如尺寸方面的(亲 ， 购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表 ， 根据不用需求选择不同的尺寸 ， 同时建议根据平时自己的尺寸来选择 ， 不过有点误差还是在所难免的 ， 毕竟布料等都是不同的 。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的 ， 质量保证 ， 售后完善 ， 大可放心订购!)
其他问题
性价比不高：有时候一些买家比较纠结 ， 看到好的宝贝 ， 点击较便宜的买家进去购买 ， 可以是收到货后跟之前想象的差别很大 ， 一气之下就给了中差评 。
推荐阅读
- 怎么转发QQ收藏的语音文件
- 电脑该咋用手机热点进行上网
- cdr该怎样才可以导入ps
- 如何用PS往灯泡里添加灯光，ps如何添加灯光效果平面图
- 软考证书可以邮寄，软考证书怎么领取补贴
- 华为电脑怎么合并磁盘，win0电脑怎么样合并磁盘
- t是轴对称图形，说出下面是轴对称字母的是A．T B．F C．L
- 父母都姓张怎么给宝宝起名，起名:我和媳妇都姓张怎么起
- 饭店开业朋友圈怎么写，饭店快开业了想在朋友圈宣传不知道怎么写