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顾客网上曝光月子餐中吃出异物 商家：准备起诉
2021-12-11 16:22
【月子餐 吃出异物索要赔偿】西安市民周先生上个月刚刚成为父亲，出院后他把孩子和妻子送到了早前联系好的一家月子会所 。可妻子在这家月子会所用餐时，遇到了问题 。
11月20日，入住月子会所后，周先生的妻子在饭菜里发现了异物 。
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周先生说：“第一次吃出来树叶的时候，然后他们进来之后，要拿去后厨看一下 。吃出来石子的事情是因为，我媳妇喝薏米粥她没有喝完然后让我喝，我喝的时候里面就有石子，但当时我没有给他们说这个事情 。直到有一天早上，我媳妇在油茶里面吃出来虫子，她当时也进行了现场拍照 。”
月子会所负责人称：“我们见到过两次，第一次是所谓的树叶，我们跟厨房核实，是香叶，确实是厨师在这一块前期过油的时候，香叶没有捞干净 。第二次所谓油茶里面的虫子，这个应该是我们在采购或者厨师加工的时候，说实在的不知道是哪个环节出现的问题，但是为此我们承担责任，给他退掉8天的餐食费用 。”
遇到这样的情况让周先生很不满意，于是，原定于入住当天就应该交纳的尾款，周先生一直没有支付 。
月子会所负责人说：“合同约定，入所的第一天就得交尾款，然后我们从第一天、第二天、第三天、第四天、第五天 。每天都催款，但是客户一直以各种理由推脱 。”
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周先生说，发现饭菜里的虫子后，他一直希望能和月子会所的总负责人进行沟通，但一直没有接到对方电话 。到了12月3号下午，周先生的妻子没有等到本该送到房间里的晚餐，一问才知道，月子会所已经停止了对其服务 。周先生当时就拨打报警电话，警方到现场进行了调解 。
西安某月子会所负责人表示：“我们给他的承诺是，发现的两次异物一次给予1000块钱补偿，两次是2000，额外再给你1000块钱，作为店方的赔礼道歉，然后退掉所有的餐费，下来是2275元，总共是5275元，但是客户当时现场直接回绝，回绝的理由是我们的诚意不够 。”
因为月子会所不再提供饭菜，无奈之下，12月4号中午，周先生只好带着妻子和孩子离开 。店方最后一次提供的解决方案让他没有接受 。
周先生表示：“可能最终的数字就是他们给我赔偿一千多，不到两千块钱 。”
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周先生将自己的遭遇在网上进行的反映，同时还反映给了辖区的市场监管部门，12月4日，执法人员也到现场进行了检查 。
西安市长安区航天市场监督管理所执法人员说：“从现场检查情况来看，未发现有过期腐败生虫污秽不洁的食物 。时隔十多天再进行投诉 针对这个情况，我们作为执法部门，不能在第一时间拿到有力的证据，所以不能作为后续的处理依据 。”
周先生说：“我现在的诉求的话就是他们公开道歉，对我媳妇和孩子造成的伤害进行公开道歉，其次将我这次的费用全部返还 。”
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而月子会所负责人认为，周先生在网上的言论对自身品牌造成了负影响 。
月子会所负责人表示：“律师搜集所有证据，我们准备起诉 。因为他在网上有发很多不实的言论，对我们会所造成很多负面的影响 。”
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