极目新闻采访人员董淑健
5月9日这天是母亲节家住湖北省黄冈市黄州区天瑞公馆1501室的居民操先生一家请母亲外出吃饭饭没吃完就收到邻居们发来的家中起火的消息紧急回家时发现家里已腾起冲天大火大火从阳台一直烧到客厅卧室损失巨大
经消防部门初步调查火灾是因电压不稳引起洗衣机自燃导致的
然而一周过去了小区物业电器经销商电力公司均称事故与他们无关数万元的损失无法索赔
采访人员调查到底谁该为这起火灾担责
邻居说起火前发现电压不稳室内灯闪烁不定
天瑞公馆位于黄州区明珠大道旁是黄冈市著名的中高档居民小区
15日中午极目新闻采访人员来到该小区一栋十五楼虽然火灾已过去五六天了走下电梯时仍能闻到一股塑料等被烧焦的那种刺鼻味道
进了操先生家的门发现客厅两个卧室阳台仍一片混乱洗衣机窗帘和部分家具几乎全部化为灰烬阳台上摆的几盆绿植的枝叶已被烧成枯焦状客厅的天花板主卧的空调等被烟火熏过的痕迹十分明显地板上仍留有被救火时的大水冲刷过的污渍
操先生的母亲童女士说儿子结婚才一年多婚房被烧成这个样子婚纱也被烟火熏黑了我到底造了什么孽
十五楼共有4户人家一位邻居说出事的当晚8点多钟时她正在家哄小孩睡觉突然发现卧室的灯忽明忽暗起来她感到奇怪就给母亲发母亲要她把家中的所有开关全关掉她关掉后还在业主群里发了一条信息告诉其他业主过了一会儿她听到隔壁的1501室方向传来爆炸声还看到了他们家阳台上的火光和滚滚浓烟于是她就向小区物业和119分别报了警
【洗衣机电机烧坏 洗衣机失火】黄州消防救援大队大队长孙海涛说接到救援电话后他们迅速赶往现场在小区物业工作人员和十五楼一位邻居的合力协助下迅速扑灭了大火
该小区此前已发生多起电器烧坏事故
操先生说去年6月份他们家曾出过一次类似事故当时也是无缘无故家里的洗衣机和两个充电器被烧坏了报告了小区物业物业公司又联系了电力公司和洗衣机厂他们都派人上门检查后来电力公司给了几百元的赔付由于洗衣机尚在保修期厂家主动更换了一个新电路板
操先生说近几年来我们这一栋家里的电器被烧坏的有几十户不同程度地烧坏的电器不下一百个
一栋业主群多位业主说八楼六楼二十二楼等多个楼层都发生过电器被烧坏的情况有的电视机机顶盒插头无缘无故坏了有的家里的电视机突然冒烟有的热水器坏了有的空调坏了处理时凡是家电尚在保修期的一般都是家电公司负责维修或更换烧坏的零件
造成15层四户人家电线短路的小零件
5月14日下午黄州消防救援大队大队长孙海涛告诉极目新闻采访人员经初步调查9日晚1501室起火的原因是十五层低压密集母线插接箱的零部件故障引起该段线路短路该层四户人家室内电压升高至400多伏引起1501室尚处于待机状态的洗衣机起火
谁该对此次火灾事件负责
5月10日一大早操先生就开始为火灾损失奔忙
物业公司负责人表示火灾发生时他们最先来到现场所有的工作人员包括保洁员保安等都参加了灭火衣服被打湿眼睛被熏得直流泪他们已经尽力了至于赔付他们完全没有责任因为根据行业规矩电表以外都归电力公司负责他们无权负责
小天鹅洗衣机售后服务人员表示去年6月该用户已经出过一次电压升高烧坏洗衣机的事那次本来也不是他们的责任但考虑到当时电器尚在保修期他们二话没说就换了全新的电路板今次事件他们经检查后确定责任不在他们一方
16日下午3点50分操先生再次拨打了0713希望能得到电力公司的回复可得到的答复仍然是他们解决不了
操先生说这是他从5月10日起第10次拨打这个号码每次的回复就是到处推他们决定不了要问他们领导
13日的电话中操先生觉得电力公司的值班人员仍然敷衍他就有点急问啥时候能找到他们的领导对方在电话中说你有本事就去告我们起诉我们
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