优步发誓要使服务更安全

最近几个月充斥着备受关注的丑闻，这些丑闻涉及到Uber恶意驾驶员。过去，Uber司机被指控犯，绑架，甚至像锤子袭击一样可笑。
然后，最近，优步公司的一名高管发表言论暗示他们可以追随任何重要的采访人员之后，优步就受到了抨击。不久之后，发现实际上是通过公司的“上帝模式” 访问了新闻工作者的历史。
由于这使放大镜成为Uber的惯例，该公司面临着一系列诉讼。优步最近刚在其家乡旧金山被起诉，被指控在背景调查中误导用户。
然后，的一名司机被指控强奸。这似乎是Uber缓解客户担忧的最新尝试的推动力。优步表示，它最近“开始进行全球审查，以评估需要更多投资的领域。”
尽管该审查仍在进行中，但优步表示有一些“路线图”可供分享。
“我们深信，与我们的驾驶员合作伙伴一起，我们已经在全球260个城市建立了最安全的交通选择，”全球安全负责人Philip Cardenas在博客中表示。
【优步发誓要使服务更安全】“但是我们还有更多工作要做，我们会做。Uber致力于开发新技术工具，以改善安全性，加强和增加进行背景调查的城市和的数量，并改善与地方官员和执法部门的沟通。”
那么，路线图是什么样的?一方面，Uber正在“着手进行生物识别和语音验证的研究与开发，以构建用于增强驾驶员检查的自定义工具” 。该公司还“在许多地方找到解决方案，从填补可用数据空白的测谎仪考试到在现有的商业许可证筛选基础上增加我们自己的流程” 。
优步还雇用了一名前亚马逊高管来领导其全球支持团队。
“我们的双向反馈系统为运输带来了前所未有的透明度。但是随着我们快速增长的持续，我们的客户服务必须不断发展以跟上步伐。我们很高兴地宣布，蒂姆·柯林斯(Tim Collins)加入Uber领导全球支持。在加入优步之前，蒂姆在亚马逊领导运营和客户支持团队工作了15年，”优步说。
尽管Uber 刚刚获得了新一轮的融资，目前估值已超过400亿美元，但它仍然需要做很多工作来重建客户信任。

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