文章目录
- 9岁在美国开始创业
- 回归国内市场
- 自己掌控供应链
- 提前进入国内市场
采访人员|林森
编辑|吴金娜
“假睫毛贴在眼睛上一天太辛苦了 。有时候用卸妆水也无法完全去除 。更有甚者会红肿、发痒、结膜充血 。要是有不用胶水就能固定的假睫毛就好了 。”
一位女性朋友的抱怨 ， 让从事磁性材料生意30多年的阿诺德突然产生了兴趣 。“如果用磁性材料做假睫毛，完全可以！”
六年前，阿诺德在美国读大二 。当他发现大部分爱美的女生都有戴假睫毛的痛苦经历时，他决定一边上学一边创业，做一款女生可以告别痛苦，不用胶水就能牢牢固定的磁性假睫毛 。
阿诺德团队研发的磁性假睫毛受到美国消费者的欢迎 。后来他们不断改进产品，做出了软磁假睫毛 。在美国电视购物中，两个月就卖出了10万套 。同时，他们自建生产线，60%实现自动化，月产量超过10万件 。
2017年，阿诺德在中国注册了一家公司，并将其命名为麦格理 。2020年4月，阿诺德团队的国产软磁假睫毛系列产品正式上市销售 。一副假睫毛可以重复使用3个月 ， 价格在200-400元之间 。去年公司年销售额约4000万元，其中线下门店进货率约70% 。
同时，阿诺德团队受到资本青睐 ， 于2021年1月获得Pre-A轮融资，金额数千万 。投资方是魔术资本和风景资本 。
注:阿诺德承诺文中数据正确，并对内容真实性负责 。铅笔记录客观真实，速记录音已备份 。
9岁在美国开始创业
阿诺德19岁开始创业 。
2015年，阿诺德在美国一所大学读大二，他还帮家里的磁性材料生意开发客户 。在一次聊天中，一个朋友得知他家是做磁性材料生意的，于是他突然对阿诺德说:“你能不能做一种磁性假睫毛，不用胶水就可以固定？
这个“非正式”的建议让阿诺德认真起来 。他跑去问身边的女性朋友，看看她们戴假睫毛有什么烦恼 。
“他们中的许多人表示，他们曾出现过胶水过敏，并出现过红肿、瘙痒和结膜充血等症状 。有些胶水甚至卸不干净 ， 让人很不舒服 。”阿诺德认为这不仅是产品方便的问题 ， 也是消费者健康的问题 。
阿诺德认为不用胶水做磁性假睫毛是可行的 。得到家人同意后 ， 他开始组建团队做产品 。
阿诺家族从事磁性材料生意已经超过30年，拥有自己的R&D团队和生产线 。所以对于阿诺德和团队来说，磁性材料的供应不是问题，最难的是产品设计 。经过多次试验和改进，阿诺德团队的首款软磁假睫毛产品问世 。阿诺德将他的品牌命名为拉法布 。
“因为担心吸附力不够，我们用了一种吸力很强的磁性材料，这是当时实验室里最强的材料 。”但是阿诺德知道这种材料有个缺点，就是会让假睫毛看起来太明显 。但是因为欧美人的睫毛又粗又密 ， 所以基本上可以接受这样的产品 。团队决定先推出适合欧美用户的产品 ， 后期再根据不同地区用户的特点对产品进行优化 。
由于成本高 ， 阿诺德将这款产品定价为69美元 。要知道，那时候美国的假睫毛产品一般都在几块钱左右，贵的也就十几块钱 。
假睫毛能卖这么贵吗？阿诺德的团队一开始也有这个担心，所以决定前期只小批量出货，在北美丝芙兰等线下渠道试用 。
让阿诺德惊讶的是 ， 该产品即将发售空 。“产品突然卖完了，我们补了几次 。价格也提高了几次，从69美元到89美元，仍然供不应求 。我们相信这款产品符合用户的需求 。”
阿诺德意识到有必要重新审视这个行业的潜力和用户的需求 。阿诺德对美国眼妆和假睫毛市场做了详细的研究 。
他发现，当时美国已经有了成熟的眼妆体系和认知 ， 产品全面，品类多样，销量惊人 。单拿眼影来说，美国彩妆品牌Urban Decay在2010年的销售额约为10亿美元 。假睫毛作为眼妆系统中的重要产品，虽然单价低 ， 但是使用频率高，市场会很大 。
“假睫毛行业天花板很高，只要能拿出大家认可的产品 ， 消费者都愿意掏钱 。”
回归国内市场
虽然最早在美国创业 ， 但阿诺德从一开始就决定一定要回国，把磁性假睫毛带回来 。因为阿诺德的供应链在中国，而且他非常看好国内市场 。2017年，阿诺德在中国注册了一家公司，并将其命名为麦格理 。
注册公司后，阿诺德没有直接在中国销售产品 。知道中国人的头发比美国人的头发更细更薄 ， 目前的假睫毛产品并不适合国内消费者 。他想在产品改进到满意的时候，给国内消费者更好的选择 。
想要做出国内消费者喜欢的假睫毛产品，需要了解用户的喜好和潮流方向，而对国内美容护肤潮流影响最深的就是日本 。
虽然我很想去日本考察市?。前⑴档禄乖谏涎? ，不能长时间离开学校 。2018年机会来了，阿诺德有一年的交换学习机会 。他自然选择了日本 。
“对于亚洲女性来说 ， 日本一直走在美容潮流的最前沿，她们的化妆理念和护肤都是领先的 。”
在日本留学的这一年，阿诺德真正了解了日本和中国的睫毛美容行业 。从上世纪90年代开始，国内睫毛嫁接的潮流逐渐成为主流 。虽然后来胶粘假睫毛开始流行 ， 但是没有成熟的品牌，质量参差不齐 。
嫁接睫毛一般要持续两周到一个月，也就是说这段时间内不能尝试其他睫毛形状，眼妆也只能比较单调 。所以很多日本女生放弃嫁接睫毛，回归贴假睫毛 。尽管有麻烦，他们还是愿意这样做 。
就这样，为了迎合消费者，日本的假睫毛厂商不断开发和改进产品 ， 上市了各种各样的产品 。这些假睫毛产品，颜色和款式都非常适合中国和日本女性 。同时，由于监管严格，日本制造的假睫毛安全性更有保障 ， 行业规则也越来越完善 。
“国内假睫毛产品多为小作坊生产，行业标准未建立，从业人员参差不齐 。”但阿诺德明白 ， 国内对假睫毛的需求不会低于日本和美国 。“国内用户戴睫毛的方式开始改变 。如果我们的产品能在这个节点推出，那将是教育这个市场的好时机 。”
阿诺德于2018年下半年开始国内项目 。
自己掌控供应链
成长让阿诺德深知供应链的重要性，他想用一到两年的时间打磨出一条完美的供应链 。
假睫毛是劳动密集型行业 ， 自动化程度低，产品的后期工序几乎都是手工完成，产量上不去 。阿诺德想自动改进假睫毛的生产链 。
没有合适的机器，团队只能自己做 。“这需要很多时间 。因为有些零件没有大量使用，厂家不愿意给我们做，只能让家里的工厂开模再去生产 。”2019年6月，麦格理新生产线终于投入使用，自动化程度达到60%，月产量达到10万套 。
供应链效率的提升不仅仅依靠机器，阿诺德的团队还重新调整了流程分配、团队设计等各个方面 。过去，培训一名工人需要两三个月的时间 。现在只要十几天就能上手 ， 还能保持较高的良品率 。
除了提高生产能力，建立自动化生产链的另一个重要因素是缩短产品开发周期 。
“以前开发一个新产品，从打样到量产往往要3~4个月 。现在所有生产环节都掌握在自己手里，一个产品的研发周期只需要两周 。”2019年9月，阿诺德新品开始正式销售 。
阿诺德的团队还是选择先在美国市场推出新品，看看口碑和反响 。“急于在中国上市新产品有点冒险 。因为国内电商更发达，传播更快 。如果产品的消费者体验不好，会对品牌产生很大的影响 。我们想等到达到一定标准后，再在中国销售 。”
这款新品与之前的磁性假睫毛有很大不同 。阿诺德的团队选择了一种新的磁性方案——软磁 。相比硬磁 ， 软磁在保证吸力的同时更加柔软，不会损伤真睫毛 。同时软磁体积更?。?磁条看起来更“隐形” 。
此外，阿诺德的团队调整了磁极的排列 ， 解决了侧滑、睫毛中的空等问题 。早在2018年，他们就找到日本磁性材料专家合作研发软磁材料，还获得了8项国际专利 。
当新产品在美国销售时，阿诺德的团队选择电视购物频道 。他们准备了10万件商品，预计一年内销售一空 。然而，现实并非如此预期 。
“一年的货两个月就卖完了 。一个购物直播能卖5000块左右 。”产品的受欢迎程度让阿诺德的团队很高兴 。但是 ， 问题也暴露出来了 。
最大的问题是客服 。当时阿诺德的团队只专注于新产品的开发和销售，并没有组建自己的客服团队 。在销售空 10万件商品的两个月时间里，阿诺德既当老板又当客服 。虽然大多数人对产品没有意见，但总有问题要反馈 。
“我们留下了电子邮件地址 。到时候应该会有上千封邮件反馈产品使用问题 。后来只看标题就知道该说什么了，那段时间忙着回邮件解决客户诉求 。”阿诺德回忆起那段时间的经历，却觉得动力十足 。
阿诺德觉得，虽然当时很忙很累，但有人反馈 ， 说明有些地方需要他们改进，是好事，这样以后可以少踩坑 。阿诺德只想如何改进这个产品，如何做好消费者教育 。相反，这些邮件使他们的产品更加完美 。这个小插曲也让阿诺德明白了客服的重要性，现在他们公司的客服人员占到了1/3以上 。
提前进入国内市场
美国市场的成功给了阿诺德团队信心，中国消费者应该也会喜欢这种软磁假睫毛 。
为了安全起见，阿诺德的团队想再次观察日本市场 。但是在日本，整个品牌落地太久了，这条线被他们暂时搁置了 。
在阿诺德的计划中，海外市场(美国、日本)和国内市场两条腿走路 。但日本市场被搁置 ， 疫情爆发后，美国市场陷入停滞，使得他们决定提前进入国内市场 。
“本来想建立一个国外的系统，同时建立客服团队，但是疫情来了就没办法了 。”2020年初，他们在中国扩充了团队，改进了产品，研究了打法 。6月，该产品正式推向市场 ， 他们将该产品命名为WOSADO 。中文名岳桐 。
谨慎一直是阿诺德团队的标志 。在国内，他们选择供应给B端客户 ， 比如美容店和美容院，然后在10月份开始直接销售给C端消费者 。此时，麦格理生产线的产量已经达到每月10万套 。
和很多美妆品牌一样 ， 阿诺德团队的营销方式是博主评价和种草 。依靠产品质量和比较评价方法，沃萨多系列产品取得了良好的成绩 。“我们的转化率还是很满意的，有的博主带货能达到他们营销投入的十倍 。”
然而，软磁假睫毛只是阿诺德团队的急先锋 。从2020年第三季度开始，他们拓宽了眼妆品类，增加了眼影、眼线、睫毛增长液、睫毛工具等产品 。2020年，阿诺德公司的软磁假睫毛销售额达到4000万左右 。
除了线上渠道，阿诺德还提到他们接下来会增加大量的线下门店 。
“我们已经在北京开了第一家店，今年将在全国开50多家线下店 。”阿诺德发现，用户对线下购买的满意度远高于线上购买 。“这和假睫毛的属性有关，它的线下体验很重要 。以北京这家店为例 ， 进店的顾客70%都会买 。”
【假睫毛可以二次使用吗 假睫毛可以重复使用吗】
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