文员 ， 通常情况下 ， 是与文字相关的基层工作人员 。但在企业里 ， 文员的岗位有很多 ， 有传统认为的行政、人事、办公室文员 ， 也有各部门设立的小助理 ， 比如工程部文员 ， 销售部文员等 。
有人说 ， 文员工作是一项没有出息的工作 ， 除了打杂还是打杂 ， 这种认知是有偏差的 ， 他们认为文员没有出息 ， 是不知道文员的工作内容 。
文员的工作内容主要做什么？从文员做起的我 ， 我把文员的工作内容总结了4大方面 。
一、文字类工作 文员 ， 首先要懂得和文字打交道 。
公司文字类工作比较多 ， 比如公司各层、各部门组织的会议 ， 需要形成会议记录；公司品牌和产品的宣传 ， 需要有宣传文稿；公司活动组织的策划 ， 需要策划提案 ， 活动结束后 ， 还需要形成活动通讯稿等 。
随着现在网络新媒体平台的发展 ， 各企业还有自己的企业网站 ， 或利用某公众号、某博等进行信息推广 。因此 ， 一些企业的文员 ， 也需要完成这些平台的文字撰写、编辑 ， 以及日常更新 。
这些文字工作 ， 文员基本是作为第一稿人物出现 。
二、服务类工作
文员是一家企业的主打形象之一 ， 肩负着公司接待、服务的使命 。
文员的服务类工作主要体现在两项内容 ， 对外的接待服务 ， 对内的后勤服务 。
对外的接待服务 ， 比如行政文员负责外来客户的接待 ， 外来拜访者的确认与登记 ， 客户到访需要的食宿安排事项 ， 应聘者面试的前期接待工作；部门文员对本部门客户或外来拜访者的接待与安排等 。
对内的后勤服务 ， 比如公司会议的准备工作 ， 公司活动的组织策划、后勤保障安排 ， 公司员工的工作工具如笔墨纸等需求 ， 公司设备机器的维护和售后服务跟踪等 。
【文员主要做什么工作内容？ 文员是做什么的】总的来说 ， 凡是与公司相关的人员 ， 做好接待与安排服务 ， 凡是员工工作需求的后勤保障 ， 做好供给服务 。
三、协同类工作 为什么许多人对文员有一种误解 ， 认为文员是一个打杂的工作 。很重要的一点是 ， 文员具有协同性质 ， 哪里需要哪里搬 ， 哪里呼叫哪里出现 。
文员作为公司所有员工的后勤保障 ， 他不仅需要服务好全公司上下员工 ， 还需要协同好各部门各层级之间的矛盾与帮助 。
最常见的协同工作是 ， 业务部门需要打印资料 ， 找文员；生产部门生产紧张 ， 出货没人手 ， 找文员；会计部门清点账单 ， 人手不足 ， 找文员；公司卫生暂时没人管理 ， 找文员……只要哪里出了问题 ， 哪里需要人手 ， 他们首先想到的是 ， 找文员 。
因此 ， 文员除了做好自己的文字类和服务类工作外 ， 还需要与各部门进行协同 ， 想方设法给各部门解决燃眉之急 。
除了工作上的部门协同 ， 还有些需要负责员工之间的矛盾协同 ， 比如A员工与B员工因为工作闹矛盾 ， 文员需要出面了解情况 ， 有必要时需要进行协调 。
文员的协同 ， 让文员成为了“万金油” ， 哪里需要 ， 哪里出现 。
四、档案类工作 公司员工事务性档案资料、各部门常规性的档案资料 ， 在许多企业 ， 依然是由文员负责 ， 文员需要定期或不定期地对这些资料、档案进行整理、归档、保管 ， 确保公司的资料、档案完整和整齐 。
在一些大公司 ， 会有专门的档案文员 ， 但在小公司里 ， 文员是综合性的 ， 所以档案资料 ， 也会由文员负责 。
综上所述 ， 文员主要做的工作内容有：文字类、服务类、协同类以及档案类 ， 当一个文员把这些工作都做得精致、细致 ， 他在这条路上收获的也会比专业人才要多得多 。
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