爱刨根知识网

  1. 首页 > 经验知识 > >

电商渠道和实体渠道的区别是啥？表现在哪些方面？

生活经验知识分享

现在在电商平台开店的商家越来越多了 ， 作为电商商家 ， 开店的成本非常的低 ， 也不需要承担过多的风险 。大家知道电商渠道和实体渠道的区别是啥吗?下面一起来了解一下吧 。
一、客户取得成本
1、
电商客户取得成本非常巨大 ， 一般占到销售收入30%左右 ， 有些甚至会高达50% 。电商客户取得成本主要是流量成本、渠道成本、广告费等 ， 各方面 。而很多搜素引擎企业是按照字段数和流量向电商企业收取费用 ， 而这些流量中很少成为有效客户;
2、
传统实体店客户取得成本较小 ， 实体店坐落在某区域 ， 实际上某区域居民一般就是实体店意向性客户 。实体店通过不同的促销措施、DM广告等宣传自己销售策略 ， 吸引广大顾客光顾 ， 一般情况下居民比较容易形成忠实客户;
3、
电商和实体店客户忠诚度不一 ， 电商客户忠诚度相对而言比实体店客户要低很多 ， 网络化信息化时代 ， 电商客户会通过不同方式搜索自己需要的商品 ， 只要价格低 ， 服务水平差不多 ， 这些客户往往会流失 。实体店不一样 ， 很多居民主要看便利性 ， 价格差异不大 ， 居民往往会经常惠顾某家实体店;
4、
电商只有规模做大 ， 品类做全 ， 才有可能吸引更多的客户 ， 价格当然也需要有竞争力 ， 电商客户取得成本和维护成本实际上就相当于实体店的店面租金 ， 电商向供应商经销商收取的返利等费用实际上和实体店差异不大 。有些百货公司不收租金 ， 但会抽取销售分成 ， 这些分成比例一般占据销售额30%左右 ， 这些和电商客户取得成本差异不大;
5、 电商客户取得成本和实体店实际比较 ， 没有优势竞争力 。
二、物流服务
1、
电商会配送上门 ， 甚至有些电商会做到一日几次配送 ， 这样有效提高客户购物体验和便捷度 ， 实体店只有大件商品才安排配送 ， 这点相对来说电商比实体店优越;
【电商渠道和实体渠道的区别是啥？表现在哪些方面？】2、
电商物流服务比实体店优越 ， 但这优越背后巨额配送成本电商能承受几何?电商物流中心仓库如果分解到每个实体店 ， 仓储成本、管理成本等不比实体店占据优势;
3、 电商巨额配送物流费实际上和实体店员工费用差异不大 ， 甚至更高 ， 物流中心、配送投资等和实体店比较起来 ， 不占任何优势 。
三、价格
1、 电商价格比实体店有一定优势 ， 至少目前如此 ， 但苏宁提出线上线下同价 ， 预计同价也会是未来一定趋势;
2、
电商价格比实体店低 ， 导致实体店采购和经销商、代理商及厂家谈判 ， 要求对方降价或采取其他措施 ，  ， 经销商、代理商及厂家只能压迫电商 ， 要求不能破坏整体价格布局 ， 迫使一些经销商、代理商及厂家 ， 面对实体店采购们追寻 ， 媒体质疑只能说电商一些商品不知道进货渠道 ， 不是他们产品 ， 导致公众对电商商品真实性产生一定怀疑;
3、 电商销售大量滞销商品和实体店错位销售 ， 估计还可以继续进行非对称价格战 。
四、售后服务
1、 实体店因贴近居民区 ， 贴近购物者生活圈 ， 实际售后比较容易解决 ， 电商因面对全球全国市场 ， 即使有N多自己的售后服务点 ， 也很难做到售后服务满意;
2、 很多电商销售商品 ， 实体店和一些售后服务部门不予以售后服务;
3、 实物和图片有一定视觉差异 ， 实际消费者往往达不到预期要求产生售后需求 ， 实体店比较能贴切解决 ， 电商往往很难解决 ， 客诉纠纷加大 。
实际上电商和实体店各有优劣 ， 如果说有一天电商能全面取代实体店 ， 我认为完全没有可能 ， 除非地球不存在 ， 电商有可能取代实体店 。在以上的内容中为大家分析了其中的区别哦 。
-- 展开阅读全文 --

    推荐阅读


    上一篇：淘宝导航栏怎么装修？导航栏要怎么弄？

    下一篇：拼多多618大促效果怎么样？怎么策划？