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中国网科技6月8日讯(采访人员 杨月月) 日前 ， 公考培训企业“粉笔教育”忽然曝出大量裁员的消息 ， 有粉笔教育前员工向中国网科技采访人员表示 ， 自己是在很突然的情况下 ， 接到了“被离职”的通知 ， 该员工表示 ， 粉笔教育此次集中裁员的手段和方式令人“一言难尽和心寒” 。
中国网科技采访人员发现 ， 在脉脉、微博、豆瓣等社交媒体上 ， 关于粉笔教育裁员的消息目前仍在快速增加 ， 其间一度登上微博热搜 。而截至昨日(7日) ， 关于“粉笔裁员”的话题 ， 累计阅读量已经达到2100万 。
粉笔教育突然爆出的裁员信息 ， 让外界颇为惊讶 。就在几个月前 ， 该公司刚刚完成了3.9亿美元的A轮融资 。此轮融资为粉笔教育自成立以来首次公开融资 ， 据媒体报道 ， 公司投后估值超过30亿美元 。彼时 ， 粉笔CEO张小龙表示 ， 融资资金将用于“扩大师资的招聘和培训规模” 。
迅速蹿红的后起之秀
公开资料显示 ， 粉笔教育成立于2015年 ， 主营业务定位在包括公务员考试、事业单位招聘考试、教师资格证及招聘考试、考研等在内的知识类培训项目 。
2015年时的在线教育已呈现爆发之势 ， 但当时的“线上化”依然更多地落在了K12教育细分领域 ， 职业教育市场发展状况仍然以线下授课为主要场景 。尤其是以公考培训为主的企业 ， “面对面”授课需求相对更大 ， “公考双雄”中公、华图经营线下多年 ， 已建立起规模庞大的线下网络 。
而粉笔教育则选择了另一条不同的路 ， 选取线上为主要授课场景 ， 依靠大班直播课的便利和在线模式的高性价比 ， 在短时间内迅速打开了市场 。随着近几年移动网络的普及与用户行为习惯的改变 ， 视频直播成为用户接收信息越来越重要的载体 ， 在2022年疫情期间 ， 粉笔教育实现了线上市场的飞速扩张 ， 依托于“1元包邮礼包”、“系统班”和去年推出“精品班线上班”等产品 ， 在多重合力下 ， 粉笔教育登上了风口 。
据官方公众号“粉笔星球”披露 ， 2022年粉笔教育总营收逾40亿元；截至2022年1月 ， 粉笔教育累计拥有超4800万忠实用户 ， 703万付费用户 ， 学员练习次数超过9亿次 ， 累计做题人次超过155亿 。
然而 ， 随着在线教育的线上流量争夺日前激烈 ， 尤其是伴随着线上教育大班课等产品日趋同质化 ， 行业“内卷”越发严重 ， 获客成本不断被推高 ， 竞争进入恶性循环 。
在这样的状况下 ， 各大玩家开始将目光转向线下 。而对公考来说 ， 与笔试时的千军万马“陪跑”不同 ， 面试往往是用户通过公务员之路的关键“临门一脚” ， 而面试辅导强需求的直接结果就是 ， 针对公考面试的“一对一、面对面”线下指导 ， 成为比线上笔试培训要求更精细化、增值化的服务 。这让主打公考培训的粉笔教育从线上走到线下 ， 成为迫在眉睫的需求 。
与过去几年运营线上业务的顺风顺水相比 ， 粉笔教育线下布局将是一个艰难的过程 。此前发展线上业务避开与中公、华图两大巨头正面硬刚 ， 粉笔教育如今不得不重新面对这一挑战 。
难以复制的教学质量和效果
资本助推下 ， 扩张是迅速的 。
据悉 ， 上一轮融资过后 ， 粉笔教育大力发展下沉市场业务 ， 加速下沉至各个地市、县区开设“学习中心” ， 公开信息显示 ， 粉笔教育目前已在全国各地市建立起396个学习中心 ， 且县城已出现年营收5000万元规模的区域机构 。
而一对一的面试指导对师资力量和规模都提出了更高的要求 。粉笔教育在线下展开了轰轰烈烈的“挖人”运动 ， 员工规模从800人余人激增至14000多名 ， 其中师资团队占比超75% ， 增长近20倍 。
急速扩张的同时 ， 越来越多的管理问题暴露出来 。
首先是在用户端 ， 粉笔教育的产品和服务质量遭到质疑 ， 退费投诉不断 。在某第三方投诉平台上 ， 关于粉笔教育诱导消费、虚假宣传的投诉帖近期快速增加 ， 甚至还有用户直接质疑粉笔教育协议班是“骗局” 。一位吉林的程先生在平台上留言称 ， 今年5月份在粉笔教育APP上购买价值4980元的线下笔面协议营·走读班课 ， 可原定5月21号开课日期却一再延后 ， 粉笔教育给出理由是开课条件不足 ， 从最低10人变成最低20人 。程先生认为 ， 粉笔教育合同条款是霸王合同 ， 不允许退课 ， 侵犯了他的合法权益 ， 希望粉笔教育给出解决方法 。
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