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关于使用 Royal Mail 配送服务的有效追踪率要求的提醒

生活经验知识分享

日前，搜淘网获悉亚马逊已于7 月 20 日进行了关于使用 Royal Mail 配送服务的有效追踪率要求的提醒，公告原文如下：
我们发现有效追踪率计算未正确确认 Royal Mail 一级和 Royal Mail 二级配送方式要求提供条形码编号 。我们在 7 月 20 日进行了相关更新，因此，如果您选择了上述配送方式，但并未按所有政策沟通的要求提供条形码编号，您的有效追踪率便可能会降低 。对于给您带来的任何困惑，我们深表歉意 。
1. 有效追踪率计算中包含哪些 Royal Mail 配送方式？
对于所有 Royal Mail 配送方式，包括送达确认配送方式，如 Royal Mail 24?/48? 以及 Royal Mail 一级和二级中小号包裹，我们均要求提供包裹编号或追踪编码 。如果您使用的是无二维条形码的 Royal Mail 服务，请务必与 Royal Mail 的客户经理联系，或在此处与 Royal Mail 联系，在 2021 年 8 月 8 日之前安排相应服务 。安排相应服务最多可能需要10天 。如果您不符合使用 Royal Mail 24?/48? 服务的要求，且仅配送信件尺寸的商品（100 克，24 x 16.5 x 0.5 厘米），请从下拉菜单中选择“邮票/印戳” 。
2. 如果我使用 Royal Mail 24?/48? 或一级/二级服务，如何获取包裹编号？
如果您使用 Royal Mail 24?/48? 或一级/二级中小包裹服务来配送包裹，则您必须提供唯一的包裹编号（位于标签上的二维条形码上方） 。这便于我们为买家提供妥投扫描结果 。如果您使用的是无条形码的 Royal Mail 24?/48?或一级/二级服务，请务必与 Royal Mail 的客户经理联系，或在此处与 Royal Mail 联系，以安排相应服务 。如果使用 Royal Mail 24?/48? 配送方式，那么只有在提供包裹编号之后，才能确认派送订单 。
3. 是否为 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一级和 Royal Mail 二级配送服务提供扫描结果？
是的 。如果您使用的是提供送达确认的 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一级或二级配送服务，则亚马逊会在商品进行送达扫描时收到此确认信息 。这样一来，卖家、买家和亚马逊均可清楚了解送达状态 。如果您使用的上述配送服务无条形码，请务必与 Royal Mail 的客户经理联系，或直接与 Royal Mail 联系，以安排相应服务 。对于使用 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一级或二级配送方式配送的订单，如果不提供包裹编号，您将无法确认送达 。
4. 如果我的配送服务供应商无法扫描我的包裹，会怎么样？
与您的配送服务提供商联系：尝试与对方协商，找出解决办法 。您还应该检查您的标签，确保您使用了正确的配送方式且标签打印正确无误 。
【关于使用 Royal Mail 配送服务的有效追踪率要求的提醒】 检查您的追踪/包裹编码：务必确保您或您的合作商提供的配送服务提供商名称、所用配送服务和追踪/包裹编码正确无误 。如果扫描率较低，您可能会收到有效追踪率警告 。但是，我们会先向合作配送服务提供商确认“未扫描的”追踪/包裹编码，再考虑暂停您受影响分类下的商品的销售权限 。如果您提供了有效的编码（包括为承运人尚未扫描的所有包裹提供有效编码），我们便不会暂停您商品的销售权限 。这也适用于仅提供送达确认的配送方式（例如 Royal Mail 24/48 或 Royal Mail 一级/二级配送服务） 。
购买配送：可以考虑使用“购买配送”，您可通过卖家平台界面购买货件标签 。使用“购买配送”时，配送服务提供商将自动向亚马逊提供配送服务提供商名称、配送方式和追踪编码，并且亚马逊通过“购买配送”接收的所有追踪编码均视为有效 。在英国，“购买配送”目前支持 DPD、Hermes、Amazon Shipping 和 Royal Mail 配送方式 。您可以访问经亚马逊协定的价目表，而对于 Royal Mail，您可以关联自己的账户，使用您的最优费率 。有关使用“购买配送”的更多信息，请访问使用“购买配送”帮助页面 。
（编辑：江同）
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