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美业前台岗位职责 前台岗位职责

生活经验知识分享

前台岗位职责（美业前台岗位职责）
接待：
1.接听客户咨询电话时 ， 应熟练使用标准语言 ， 热情礼貌地接听电话咨询 ， 科学、耐心、有针对性地回答客户的培训相关问题 ， 包括最新的培训安排、培训/报名费、培训时间等 。
2.接待客户来访时 ， 要主动、热情、礼貌、体贴 ， 耐心解答与客户培训有关的各种问题 。遇到难题时 ， 要与老师协调 ， 共同解决 ， 确保顾客满意 。
3.做好《咨询登记表》的记录 ， 要求充分反映客户的个人信息和培训要求 ， 为以后的客户跟踪和公司营销决策提供有利的依据 。
4.善于观察 ， 灵活应变 。对于初次来访的客户 ， 应向其发送最新的产品材料 ， 并简要介绍产品 。在处理犹豫的客户咨询时 ， 要明确培训中心的优势 ， 、硬件环境、培训时间、树立“放心、、满意、服务周到”的形象
5.协助客户填写信息 ， 填写是否齐全 。有特殊情况的 ， 苏州论坛网应当提出书面申请 ， 并按照逐级申请的程序提出 ， 经批准后方可实施 。

二. 信息管理：
1.根据培训课程的特点 ， 制定课程计划 。
2.及时分析咨询登记信息 ， 梳理潜在客户 ， 并将相关信息传递给店长、顾问 。重点跟踪潜在顾客 。定期检查整理咨询资料 ， 及时更新补充 ， 提出数据更新需求 。
3.积极响应客户要求 ， 做好记录 ， 及时获取客户信息反馈 。
4.积极配合对顾客的教育 ， 做好与员工的联系 。
5.负责公司的接待工作 。
6.负责公司电话转接、传真收发、文件复印等工作 。
7.负责各类办公文件、合同、协议的录入、排版、打印 。
8.常文书、数据处理及其他一般行政事务 。
9.熟悉办公程序
10.熟练使用word、Excel等办公软件 ， 能利用互联网查找信息；
11.具有一定的写作和表达能力；
12.良好的沟通协调能力 ， 保密意识苏州论坛网强；
13.熟练使用各种办公设备；
14.适应能力强 ， 能承受工作压力 。
三. 日常工作

① 做好电话接访工作
② 做好文具采购计划和消费汇总工作；
③ 做好月度考勤工作；
⑤ 对公司书刊进行编号、分类 ， 形成电子文档 ， 规范书刊管理；
四 .临时工作
① 每月组织团队活动 。加强同事之间的沟通 ， 活跃公司氛围 。
② 管理好苏州论坛网公司的内部日记账 。除了自身原因外 ， 还与管理等因素有关 。
③ 网站建设 。修改主页 ， 实现产品与其他部分的链接 。
④ 做好办公室内务管理工作 。更换、清洁办公室；注意复印机、打印机等办公设备的维护保养 。

五.协助其他部门
① 销售部成立后 ， 参加销售部销售例会 ， 整理会议纪要和销售部的一些常用资料和表格；
② 协助制作项目图片；
③ 协助市场部排版、整理宣传资料
【美业前台岗位职责 前台岗位职责】

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