【商家卖家催收 淘宝怎么催付】客服软件鸵鸟旺旺日前已正式推出“催付催收”功能 ， 卖家可以通过短信或旺旺催促买家付款或收单 ， 以此加快资金周转速度 ， 减少订单流失率 。
据鸵鸟旺旺相关负责人介绍 ， 其对一些中小卖家的调研过程中发现 ， 用户将商品加入购物车但最终未支付导致订单关闭的比例（也称“购物车丢失率”）达到5%~15% ， 能主动确认收货的买家更是寥寥可数 。而来自Paypal机构的商户调研结果则显示 ， 大概45%的订单在购物车被抛弃 ， 未能最终成交 ， 其中一个重要原因是运费高 。
目前 ， 在淘宝卖家服务市场 ， 包括云订单、淘名片、订单慧、维客、多卖等软件都在提供催付功能 。但多数软件均采取批量催付的方式 ， 难以实现不同客户不同催款方式 。
“新功能推出后 ， 鸵鸟旺旺可以对未付订单进行自助催付 。卖家可以对不同类型的买家采用不同的话术 。比如订单金额在500元以上的发一种话术 ， 100元以上的发另一种话术 ， 某个订单金额很大可以有优惠的 ， 再发另一个话术 ， 保证对客户的精准推送 。”客服也可以根据自己的工作节奏 ， 或者买家承诺的支付时间进行催付提醒 。
同时 ， 上述负责人表示 ， 新的催付催收功能重点面向中小卖家 ， 订单量相对较小 ， 也能保证催付更加精准 。
“催收催付是提高转化率的必备工作 。”上述人士表示 ， 很多淘宝掌柜常常忽略拍下未付款的订单 ， 而一旦买家因为运费或其它原因抛弃已经拍下的订单 ， 卖家此前大量的营销成本、运营成本将被白白浪费掉 。
查看更多相似文章
推荐阅读
- 橱柜设计注意事项 家里厨房橱柜设计有哪些技巧
- 元亨利贞起卦 元亨利贞论坛
- 怎么给新开的店做定位 怎么创建自己店铺的定位
- 自己怎么开淘宝店步骤 怎样在淘宝开店
- 明夷卦怎么化解 明夷卦的卦象是什么
- 淘宝被投诉侵犯知识产权有什么处罚吗 淘宝店铺侵犯了知识产权
- 不用肠衣怎么做香肠
- 貔貅手链可以戴右手吗
- 腾讯怎么投屏到微光上