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天猫运营规则基础知识 天猫基本规则

生活经验知识分享

其实大家都知道不管是在天猫还是淘宝上面都会有各种各样的营销活动 ， 尽管大型的营销活动就是那么几种 ， 但是也有很多小型的营销活动 ， 针对这样的活动 ， 天猫平台也会设置一定的规则 ， 只有满足规定的商家才能加入 ， 下面就来说说一些基础的规则 。
第一章 概述
第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明 ， 保障用户合法权益 ， 维护营销活动的正常运营秩序 ， 根据《天猫规则》、《天猫服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规则 。
第二条【适用范围】本标准适用于天猫商家参加淘宝网或天猫官方发起的营销活动及营销平台活动(以下合称“营销活动”) 。天猫与商家就参加营销活动的选择是双向的 ， 未形成一致意见前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作 。
第二章 商家条件
第三条【违规限制】店铺因违反《天猫规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的 ， 将被限制参加营销活动：
1、近30天(含)内因一般违规扣分累计达12分 ， 或存在严重违规扣分(不含0分);
2、近90天(含)内因一般违规扣分累计达48分 ， 或严重违规扣分达12分的 。
【天猫运营规则基础知识 天猫基本规则】第四条【基础服务考核分】基础服务考核分 ， 是综合商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉5个维度 ， 体现商家综合服务能力的重要指标 。为保障营销活动的基本服务体验 ， 商家需达到该店铺所属主营类目的要求 ， 如下表所示：




注：当上述考核类目下的商家数不足20家时 ， 此项暂不考核 。
第五条【商家活跃度】开店时长(即店铺上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成任何成交的商家 ， 将被限制参加营销活动 。
第六条【商家综合排名】商家符合上述基础资质的 ， 天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营、品质情况等)进行综合排名 ， 若综合排名较低的 ， 将被限制参加营销活动 。
第三章 商品条件
第七条【最低标价】报名参加天猫官方发起的营销活动及营销平台活动的商品须符合《天猫及营销平台最低标价》的规定 。
第四章 违规管理
第八条 商家参与营销平台活动的 ， 若出现违反《营销平台商家管理规则》的行为 ， 则依据《营销平台商家管理规则》进行处理 。
第九条 商家参与天猫特殊大型营销活动*出现以下情形的 ， 则依据下述规则进行处理 。
1、活动违约：已成功报名天猫特殊大型营销活动的商家 ， 在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的 ， 将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定 ， 予以扣一般违规行为六分处理 。
2、活动后降价：商家违反天猫特殊大型营销活动价格约定 ， 活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的 ， 将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定 ， 予以扣一般违规行为六分处理 。销售特殊商品的商家除外(比如3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等) 。
第十条 已成功报名营销活动的商家 ， 如在活动前或活动进行过程中在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常的(包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形) ， 天猫将中止或终止商家继续参与营销活动 。
第十一条 为确保消费者在营销活动中享受到切实的优惠 ， 天猫要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格 ， 不得对消费者有价格欺诈行为 。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者 ， 一经发现并核实 ， 天猫有权中止及/或终止商家继续参与营销活动 。同时 ， 商家参与历次营销活动时给到消费者的优惠力度 ， 将作为考量商家能否参加重大营销活动的标准之一 。
第四章 名词解释
1、天猫特殊大型营销活动：618、双11、双12、年货节、女王节等 ， 具体范围以该活动招商规则说明为准 。近期就有双11报名规则需要各位卖家引起重视 。
2、15个自然日：若两个大型官方活动间隔期少于15个自然日的 ， 以间隔期为约定承诺期 。

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