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店铺违规了必须申诉吗 淘宝店铺申诉不成功怎么办

生活经验知识分享

淘宝的很多机制/规则是比较繁琐的 ， 当然也不可能一个人能了解所有的内容 ， 所以想要更深层次的了解他 ， 你就必须花更多的时间和精力 ， 去研究他 。下面就由博客小编来给大家介绍一下 。
一、虚假交易处罚的后果
大家都知道 ， 店铺一旦被处罚 ， 后果都是相当严重的 。
目前 ， 阿里对违规店铺的处罚主要分两个层面：
账户层面：根据违规情节的不同来做相应的处罚 。但需要注意的是类目、时间节点不同 ， 违规的处罚指标也会进行浮动 ， 所以大家千万不要抱着侥幸心理 ， 以为违规了 ， 但不在处罚指标里就会没事 。
情节轻微：
第一次或第二次且虚假交易笔数<96笔 。
情节一般：
1.第一次或第二次且虚假交易笔数≥96笔
2.第三次且虚假交易笔数<96笔 。
情节严重：
1.第三次且虚假交易笔数≥96笔
2.第四次或以上虚假交易行为
【店铺违规了必须申诉吗 淘宝店铺申诉不成功怎么办】3.短期内进行大规模虚假交易(不论次数和笔数) 。
情节特别严重：
1.累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为;
2.短期内进行大规模虚假交易后 ， 再次进行大量虚假交易;
3.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;
4.为他人虚假交易提供服务、帮助或便利 。
在营销层面上 ， 如果店铺违规被扣分 ， 那么就会被限制相应的营销活动 。
若一般违规扣 2 分：会限制参加官方营销活动 90 天 。(具体参考各活动要求)
若一般违规扣 12 分：店铺屏蔽 7 天 ， 屏蔽期间商品无法编辑 。另外限制参加官方营销活动 90 天 。(具体参考各活动要求)
若一般违规扣 48 分：屏蔽店铺 28 天 ， 屏蔽期间商品无法编辑 。另外限制参加官方营销活动 730 天(部分活动有特殊要求 ， 具体以报名时提示为准) 。其中直通车、钻石展位需要在该违规扣分 365 天后才可以申请加入 。
若严重违规 48 分：店铺会在 30 天后永久冻结 ， 无法再次开店 。
二、平台命中逻辑
大家可能对平台的虚假交易命中逻辑不太理解 ， 简单来说 ， 可以理解为：卖家在干什么事情 ， 为什么这么干 ， 干了之后会对平台造成什么影响 ， 平台应该做什么样的动作 。
平台判断店铺是否虚假交易 ， 主要从两点进行判断：
买家交易行为轨迹：指的是一个消费者到你店铺来购买商品 ， 他是不是一个正常的消费者应该产生的交易行为 。
像有些消费者行为 ， 我们商家没办法避免：
1.同一消费者多次购买相同或类似商品 ， 那么就很有可能会被判定为虚假交易 。因此我们在做老客活动复购时 ， 要注意笔数及间隔时间段 。
2.买家违背正常的人群标签逻辑 。平台对每个买家都标注了人群标签 ， 比如之前经常购买 3C 类目的产品 ， 但突然在某一时间节点 ， 大批量购买其他类目的商品 ， 也有可能会触发虚假交易命中逻辑 。
为大家解答虚假交易相关规则而有些消费者的行为 ， 我们商家则可以完全避免：
1.正常淘客时 ， 尽量避开新用户或零信用的买家 。
本次直播的PPT ， 在牛气电商后台回复【店铺规则】 ， 就可获取 。
2.大量的买家如果存在相同的购买逻辑(相同的区域、地址类似、时间节点集中) ， 这种就需要提前规蜜 ， 或者打印标签 ， 报备 。
3.是卖家账户也是买家账户的(黄牛订单除外)
商家交易行为轨迹：指的是商家在做营销动作的时候 ， 有没有存在不正当的行为 ， 平台从两个纬度来判断：
商家动作：
1.消费者想要退款 ， 订单正常状态应该是退款成功或者交易失败 ， 但商家改变了交易形态 ， 变成了交易成功 ， 这就可能会被判定为虚假交易 。
2.商家做买家秀等行为 。
时间节点：
1.活动前 ， 比如双11、618等活动开始前 ， 大多数卖家都想着先做点销量 ， 相对的 ， 平台在这个时期也会严打 。
2.连续出单 ， 突然销量暴增 ， 违背了正常的市场规律 。(热点、活动期间除外)
3.消费者进入页面时间过短直接下单
4.消费者过早确认收货付款
5.淘客以同一方式进入店铺 。这时 ， 我们应该尽量以关键字 ， 链接 ， 收藏+加购 ， 首页等 ， 从多维度多曲线进行 。
三、被命中后 ， 该如何解决
在被虚假交易逻辑命中后 ， 我们第一步得先从自身角度判断违规的原因 。
首先是运营端 ， 查看哪些产品被处罚了 ， 为什么会被处罚 ， 自己之前做了哪些营销动作?
本次直播的PPT ， 在牛气电商后台回复【店铺规则】 ， 就可获取 。
其次是服务端 ， 有没有做返现 ， 有没有改变交易形态?
第二步 ， 判断问题是否可以处理 。第三步 ， 客观描述事实 ， 进行申述处理 。
以上就是博客小编给大家介绍的今天的全部内容 ， 以后会给各位带来更多文章 ， 提高淘宝的流量 ， 提升淘宝店铺流量与淘宝各种引流的方法 ， 希望给大家带来有所帮助 。

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