美团退单过多被禁止点外卖后续

美团会员小林日前发现
自己突然被平台限制下单
没法点外卖了
小林就此投诉到电视台
网友却一边倒支持美团
这是为什么呢？
身在杭州的小林，日前点了一份应季的知味观榨菜月饼外卖，金额是9块5 。由于觉得月饼有些发酸，小林申请了退款。

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可是这单退款之后，从8月30日至今，小林再想使用美团平台叫外卖，就用不了了。系统显示，“检测出当前账户存在违规行为，该账户已被限制下单” 。

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什么样的账号会有异常呢？小林向1818黄金眼采访人员展示了他的外卖订单，采访人员发现从7月13号到8月30号，小林一共订了30份外卖，其中有10份发起了退款，并且都退款成功了。这些退款商家有一个特点，全部都是连锁品牌店。
订单1：烧饼
退款理由：餐具破损

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订单2：焖面
退款理由：肉夹馍外表烤糊了，吃起来有苦味

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订单3：炒饭
退款理由：记不清了

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订单4：青城山下（川菜）
退款理由：配送时间特别长

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订单5：奶茶
退款理由：有一杯冰块化掉了，味道变淡了

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订单6：必胜客
退款理由：吃完之后肚子不舒服，第二天早上就去医院去检查了

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订单7、8、9：连续三单奶茶
退款理由：一家是商家晚上打烊后没在平台上同步，商家主动联系退款。另一家是饮料撒漏破损。一家是口味特别淡，没有味道。

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采访人员帮小林联系了美团客服，客服一时也没回答上来，让采访人员留下了联系方式。那么小林又怎么看待自己的退款行为呢？他表示：“可能（退款）稍微是多了一点。我觉得自己责任可能会有百分之三四十吧。”

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后来美团方面回复，“经核实，该用户退款订单操作频次过高，客服接到商家多次举报，所以平台对该账户暂时锁定，并对相关订单进行排查核实，确认无误后将会解除限制。”

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应该说，绝大多数点外卖的客户，对商家是比较宽容的。在1818黄金眼发起的一项有三万多人参与的网络投票中，近四成网友选择“将就吃吧，外卖就别讲究了”，三分之一选择了“特别不满意才退款” 。

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看完视频的网友也纷纷反讽吐槽，“这都可以？我错过了什么？”“别学，丢不起那个人” 。

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