McArthurGlen通过新的数字服务试点提升了客户体验

设计师直销机构McArthurGlen通过试行两种新的数字购物服务来增强其访客体验。
该小组正在与约会调度和队列管理系统By Appointment和Dropit(一种数字免提购物服务)合作，在其多个零售和休闲目的地推出两项基于应用程序的服务。
McArthurGlen表示，服务将在不断改善客户体验，推动每位访客平均消费增加以及在其中心商店重复造访的努力中发挥重要作用。
麦克阿瑟·格伦(McArthurGlen)副首席执行官Susie McCabe表示：“我们的使命是为客户提供最好的零售体验，从我们杰出的标志性品牌组合到一流的客户服务。通过将这两种基于应用程序的创新服务集成到McArthurGlen产品中，我们将为客人提供更大的便利性和灵活性，同时还提高了他们的安全性和幸福感。”
By Appointment应用程序目前正在的Serravalle的McArthurGlen的设计师专卖店，荷兰的Roermond，英国的Cheshire Oaks和德国的柏林试用，By Appointment应用程序使访问者可以预订参与商店的购物时间。它也允许购物者从他们的智能手机监控并加入实时虚拟队列，而无需站在物理队列中。在试点的后期，购物者还可以从他们的设备上绘制中心购物路线。
同时，柴郡橡树园(Cheshire Oaks)的Dropit服务使访客能够安全地将其购物袋放到参与商店的商店中，并在方便的时间和地点安排送货。此外，这项服务将使客户选择完成一天的购物后就可以从中心取回行李。
【McArthurGlen通过新的数字服务试点提升了客户体验】McArthurGlen在欧洲和加拿大的10个/地区拥有25个设计师门店。

McArthurGlen通过新的数字服务试点提升了客户体验

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