由于不愿更换提供商，有500万英庭的宽带支付比他们本应支付的多8.04亿英镑 。
价格比较服务透露了这些数字，因为消费者对转换失去了信心 。
根据Uswitch的说法，非交换员平均已缺约19个月 。
平均而言，不切换的家庭为此支付的费用比应支付的费用高149英镑 。
在Uswitch的最新报告中还显示，五分之一的消费者从未改变宽带提供商，许多人认为他们的状况会更糟 。
另有10%的消费者表示，他们不知道最后一次更换合同的时间 。
破坏
消费者将失去连接视为对切换宽带提供商的最大担忧 。
三分之一(37%)的受访者表示，切换宽带将使他们至少一天没有互联网连接，但现实情况有所不同，因为有72%的转换家庭表示，他们在转换时几乎没有损失 。
在过去的18个月中，有近一半的消费者(49pc)表示更换过程比预期的要容易，而10%的消费者则感到困难 。
Uswitch监管负责人Richard Neudegg在评论最新报告时说：“令人深感失望的是，有500万人因为对转换过程没有信心而错过了大笔节省和更快的宽带速度 。
“由于担心没有宽带连接，许多人无法获得更好的待遇，但是在大多数情况下，这些担忧是没有根据的 。大多数切换台看不到服务，或中断服务很少 。”
【500万英庭为宽带支付了过多的费用】但是Neudegg呼吁Ofcom为消费者简化提供供应商的过程 。
他补充说：“在任何情况下确保流程一致且容易进行，将有助于增强消费者对提供更好服务的信心 。”
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