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6从众成交法
利用顾客的从众心里,促使顾客立即做出购买决策的方法 。
例如门店导购员说:“小姐,这是今年最流行的款式,和您年龄相仿的人都喜欢”、“这款产品很畅销,您看这是一些用户订单”、“像你这样时尚/个性/有品味的客户用的就是我们的产品……”
7阶段成交法
销售过程中如果先将异议进行分解,并开展说服性工作,不断积累共识,异议就会逐步缩小,成功的可能性就会增大 。
例如一般地顾客较容易在价格上提出反对意见,但其在购买某种产品时,则要综合多方面的因素才能做出决策,即顾客实际上更关心的是价值 。
因此,最好的推销不是先在价格上多谈论,而应首先强调顾客受益,当对方意识到自己的需要可以得到满足时,产品在顾客心中的价值就会得到提升,接着强调服务保障,进一步打消顾客疑虑,最后再来敲定价格 。顾客嫌贵时我们也可以和比现在产品贵出三分之一或四分之一价格左右的产品做对比,同时说出差异在哪里 。
价格谈判时注意提出交换条件,显得价格很实在了,比如购买量能否再多一点或给介绍新用户等,然后痛快地让步便可立马成交 。
8试试成交法
试试成交法主要适用于顾客确有需要,但又持怀疑大度,难以下定决定的情况 。“您不妨先拿回家,试试效果怎么样,不满意的话,我给您退款;满意的话,你下次多来几次 。”
这种方法能使顾客感受到产品的好处和带来的利益,增强其信任感和信心 。但一定要对自己的产品有绝对的信心,并且指导好使用方法和公司售后服务规则 。
9机会成交法
让顾客意识到现在购买是一个机会,良机一去不复返,不及时购买就会产生损失 。这样,顾客的购买心理就会紧张起来,由犹豫变为果断,促使其立即做出购买决策 。
时间有“促销时间”、“限量生产”、“款式唯一”等,门店导购员一定要充分利用好 。
10诉求成交法
用网感人的语言使顾客下定购买决心,如:“您女儿看到一定会很高兴地”,“穿上这件衣服,让你时尚帅气,精神面貌一新,”“穿上这件衣服你就是一道美丽的风景线,”“你男友一定会说你很会挑衣服/很漂亮 。”
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