跟单员是业务员 。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单 。
跟单员要做到以下几点：
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户 ， 跟踪老客户 。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户，工作着重点及分配的工作时间 。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去 。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品 ， 为获取订单为目的 。
【物流理单员是做什么的】5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务 。
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