1、按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限 。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用 ， 但是不含保价等附加费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿 。
【快递10天没到是否可以要求索赔】2、根据目前国家相关法规规定 ， 超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失 。同时，如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿
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