结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一 ， 即强调经营、管理与工作的结果，经营管理与日常工作中表现出来的能力、态度，均应符合经济、社会效益以及客户满意度的要求 ， 否则没有任何价值和意义 。
【你如何理解结果导向观念】结果导向强调的要素，是站在结果的角度思考问题，并养成对应的思维习惯，结果导向与过程导向是一个人价值观的集中体现 。
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