1、确认无线网卡是否和电视匹配,测方法是：在网络设置界面能否看到无线网络设置,无线网络的信号强度过低，使用的无线网络强度小于35%时 ， 机器虽然可以检测到网络 ， 但是是无法成功联机的 。
【电视接入网络故障】2、排除技巧：请检查电视有线网口指示灯是否正常 ， （接上网线亮绿灯为正常）,请确保路由器已经正确设置 ， 电脑能通过路由器正常上网,当您用有线设置—IP类型选择自动获取设置失败时，请重复几次或改用手动设置,请关闭电视机重启并重新操作或将电视机复位后重设，或更换路由器和网线再试 。
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