1、进入设置更多设置，应用程序全部找到并清除该程序的数据；
【为什么vivo不能用微铃】2、尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开；
3、可以将该软件更新到最新版本，也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载不同的版本的，如百度应用应用商店安卓市场等；
4、可以进入设置，通用更多设置中系统升级，接着立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装 ， 手机会重启自动进入升级模式 。
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