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圆通快递怎么判断丢件( 二 )

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快递的相关政策措施
快递服务系列国家标准规定 ， 快递同城3天、异地7天没有到就算彻底延误 ， 可向快递企业索赔 。网上购物遭遇送货难、节假日上门送货不准点 ， 超3天未送达每件快递最高赔10元 。
《快递服务》国家标准规定 ， 快递公司收派员将快件交给收件人时 ， 应告知收件人当面验收快件 。对于代收货款快件 ， 网络购物、电视购物和邮购等快件 ， 收件人可先验收内件再签收 。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁 ， 可先向快递企业投诉 。若企业推诿或对处理结果不满意 ， 消费者可向管理部门申诉 。
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