收到他的截图之后，我立马明白了，他之前换行，都是用空格键空行，这样格式肯定会乱掉 。
搞清楚原因之后，我及时反馈给他，告诉他正确的操作方式：在换行的地方，长按，会出现换行的选项，点击就可以，并截图给他看 。
▲关于如何换行
没一会儿，就收到他的消息：
哈哈
那我试下
真的可以唉
谢谢你～
看着他发来的这些文字，我觉得自己隔着屏幕，都能感受到他那一刻，get到一项新技能的惊喜 。
也是在那个时候，我突然意识到：原来很多时候，我们自以为很小的一件事情，甚至是常识，对别人来说，就是盲区 。
有的时候，就是不会，或者就是意识不到 。
3关于盲区，心理学上也有个很典型的模型叫做：乔哈里窗 。
它把信息分成了4种：
第一种：我知道、你也知道的信息，属于共识区 。
第二种：我不知道，你知道的信息，就是我的盲区 。
第三种：我知道，你不知道的信息，就是你的盲区 。
第四种：我不知道，你也不知道的信息，属于共同的盲区 。
发现这个问题之后，我意识到一定不能把自己自以为很简单的事情，就理所当然地认为别人也应该知道 。
尤其是在我做用户运营和学员的日常交流沟通中，这点尤其重要 。
因为一旦我有这种心理，面对学员提出的这些“我自以为”很简单的问题，或许就很容易产生浮躁心理，没有耐心 。
可能还会有所抱怨，从而忽视了自己最重要的目标：帮助学员更好地学习课程，完成作业 。
在公司，米姐和天一一直都很耐心，手把手地教我 。这让我想起，我也曾有过这样的经历 。
她们也并没有觉得某个简单的操作，我不知道或者没有做好，就觉得我的态度或者意愿出了问题 。
而是用沟通的方式，去帮我寻找我的盲区 。
有一次，我们有一些流程和资料，里面有一部分话术和课程名称需要修改下
当时，我的做法是把这些资料和流程，全部重新看了一遍，把里面需要改的地方一个一个地改掉 。
说实话，真的花了不少时间，但反馈给天一之后，没过多久，她就发现有一个地方的课程名称，我还是没有给修改过来 。
因为之前工作中，我在一些小事情上经常犯错，有时候还得她重新做一遍，我就很担心这次会不会被说 。
但是天一只是问了我，是用什么方法修改检查的？
我告诉她是全部重新看了一遍，然后找那些需要修改的地方 。
她愣了下，然后告诉我正确的方法：可以直接使用【查找】【替换】，这样所有的内容都会修改到，不会出错，还高效 。
听完她的方法，我对自己都感到无语，明明很简单的事情，怎么当时就是意识不到呢？
不过通过复盘总结，我也从这些经历中学到了很多 。对于一些事情更容易理解，工作中，也能够始终记得自己百思特网的关键性目标 。
所以能够更好地和学员沟通，帮助大家解百思特网决一些问题 。
就像那个问我手机发如何换行的小伙伴，后来又跑来问我，那电脑上发消息又该怎么换行呢？
我给他说了操作方式之后，他很快明白了，就很开心 。
而我也因为能给别人带来帮助，感受到工作的意义 。
之前我总感觉自己没有给公司带来什么价值，看着君君和大白都能够单独带项目，而且做得都很好，我就很焦虑 。
觉得自己进步很慢，跟不上大家的步伐 。后来米姐也告诉我说：其实我现在做的这些工作，也是很关键的，想要做好用户运营，需要的不仅仅是能力，还有耐心和细心 。
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